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两年有效质保服务内∑ 容
Two-year Limited Warranty Service Contents
全媒体技术支持：产品全生命周期免费提供热线、技术远程支▼持
硬件维修：根据故障级别提ㄨ供现场维修、备件返修服务
(1) 现场维修：当故障◣级别达到三级时，指派工程师上门检测维修
(2) 备件返修：客户将故障备件邮寄至指定工厂进行维修
备件配送：随订单配【送
清洗指导：提供设备清洗方案支√持
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两年有效质保服务范围
Two-year Limited Warranty Service Range
显示屏上单元⌒ 模组、电源、风扇故障
显示屏控■制系统故障（显卡、发送卡、接收卡）
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1. 延长有限▽质保服务
客户〗购买的品牌LED屏幕及模组，在2年□ 质保期外，根据不同产品型号，可选择购买◎额外1~3年时长的延长有限质保服务
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2. 现场安装指】导服务
由我司指派专业工程师为您提供屏幕安◥装指导、系统调试相关服务█
服务内容 内容说明 安装指导 指派专业工程师至现场，提供屏体、配电箱及控制设备的安装指导服≡务 钢结构设计指导 指派专业工程师根据现场安装情况，提供钢结构设计指导 系统调试 提供设备整体调试，完成设备运行及验收 -
3.现场╳维护服务
可根据客户需要，指派工程♀技术人员到现场提供各类维修、调试等技术服★务，解决客户使用过程中出现的各项问题
服务内容 内容说明 故障排查 对设备故障进行全面检测及快速定位，并提供完整解决∮方案 软硬件㊣维修 对现场设备的软硬件故障进行整体维修 系统调试 对设←备整体进行调试，完成设备运行及验收 -
4.备件返修服务
当客户显示屏模组出现备＠件件故障时，可将单体备件邮寄至指定的售后服务点进行维修，完成维修后由回寄☆至客户
客户问◣题反馈 → 客服提供维修编号及地址信息 → 客↘户打包并附上返修品清单及维修编号 → 邮寄至指定地址 → 维修完成并回寄至客〇户▲
备件名称 服务响应时限 发送卡/接收卡/功能卡 15个工作日内▃发出 开关电源 15个工作ξ 日内发出 模组 15个工作日内发出 其他备件或设备 15个工作日内发出 -
5.校正服务
指派遣专业工程技术人员前往『客户现场，提供显示◇屏设备整屏校正服务
